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用户行为分析多渠道归因-前端学堂

用户行为分析多渠道归因

前端学堂阅读(46)

在每一个行业中,效果评估都是决策过程中一个重要的部分。输入产出比是一个显而易见的度量,但是由于只是单个指标,有可能导致次优化的决策。同时在在线广告领域,难以衡量整体的表现,单一指标难以考虑到各个在线广告活动的联合效果,因此为了理解线上营销活...

用户体验-前端学堂

用户体验

前端学堂阅读(138)

一、概要 用户体验(UX)、客户体验(CX)、服务设计(SD)都是以人为本的重要设计学科,都有理论和严谨的研究作为支撑。 这些学科可以追溯到很多年前。然而,它们只是在最近才得到了普及,特别是随着越来越多的公司开始以设计为导向,并将设计作为一...

用户体验指标之CSAT、NPS、CES-前端学堂

用户体验指标之CSAT、NPS、CES

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自客户体验的概念问世以来,得到了越来越广泛的应用。通常来说,客户体验就是客户与企业及其产品和服务的所有互动的整体质量,其中包括但不仅限于客户服务、产品交付、产品使用、广告、品牌、销售流程、定价。好的体验带来的客户的忠诚,甚至有“忠实客户的价...